東京商工会議所（三村明夫会頭）は、生産性向上委員会（委員長：藤重貞慶特別顧問・ライオン相談役）にて監修した「未来を変える切り札は顧客満足～中小サービス産業のための生産性向上のすすめ～」を発行しました。
　東京商工会議所では、生産性向上をテーマとした初の冊子となります。
　わが国のＧＤＰの７割を占めるサービス産業の生産性向上が急務であるとの認識のもと、本誌は「生産性向上」について、これまで重視されてきた業務効率化だけでなく、持続的な成長に欠かすことのできない付加価値（「顧客満足」をはじめ、「従業員満足」「ブランド価値」）のさらなる創出に主眼を置いております。
　本誌では、７つのサクセス・ストーリー（好事例）を冒頭に掲載、読みやすいデザインで図表も多用し、成果が上がる生産性向上の基本ステップや、簡単で役に立つ指標などについて、分かりやすく解説しております。中小サービス産業の事業者が生産性向上に踏み出すきっかけとなることを目的とした内容となっております。

本冊子は、東京商工会議所の本部、各支部で配布の他、ICT総合支援サイト「東商ICTスクエア」からもダウンロードすることができます。


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ネットによる読者アンケートを実施しております。（2018年3月末日まで）
設問数は全３問、簡単にお答えいただける内容です（個人情報の記入はありません）。
アンケートフォームは、本誌で紹介しているＮＰＳ®（ネットプロモータースコア®）を使用しており、
ご回答いただくことで、ＮＰＳ®の利用イメージを確認することができます。

是非、皆さまのご感想・ご意見をお寄せください！

アンケートＵＲＬ
https://msg.tokyo-cci.or.jp/form/pub/form3/seisanseibook